Termos Legais

Leia atentamente os termos abaixo. Tais termos regem os serviços prestados e a política de privacidade adotada pela Weaversite, tendo por objetivo atender com transparência e ética, mantendo um relacionamento integro com seus clientes, colaboradores e parceiros.

A Weaversite se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento. Você concorda que se comprometerá a ajustar-se a estas mudanças, caso elas ocorram. Se você adquiriu um serviço da Weaversite, os termos abaixo continuarão em vigor enquanto você for um cliente ativo.

Você concorda que se responsabilizará por notificar a Weaversite quando desejar cancelar um de seus serviços. Notificação esta que deverá ser enviada com 5 dias de antecedência em relação a sua data de vencimento.

Privacidade

A Weaversite não venderá, distribuirá, revelará e nem tornará disponível qualquer informação do cliente, salvo em caso de solicitação judicial por escrito, ou em caso de atos ilegais por parte do cliente, assim como, porém não limitado a fraude, conteúdo difamatório, etc.

Atenção: O serviço ofertado pela Weaversite é de hospedagem compartilhada, portando, você deve estar ciente de que seus sites estarão hospedados juntamente com outros clientes no mesmo conjunto de servidores Cloud.

Novas contas

Todas as novas contas de Hospedagem de Sites serão criadas automaticamente assim que detectado o pagamento da fatura referente ao pedido efetuado. Você receberá 2 (dois) e-mails incluindo os detalhes de login após a ativação da conta.

Novas contas contratadas junto a criação de sites pela Weaversite

Para novas contas cujo contrato envolve a aprovação da proposta de criação de sites pela Weaversite, os serviços serão gerenciados por um webmaster, que acompanhará todo o processo de instalação do site, preferencialmente porém não limitado ao uso do WordPress, com adicionais de segurança aos sistemas.

Domínios e transferências

Para que seu domínio aponte para o servidor da Weaversite, você precisa mudar seu DNS junto ao órgão de registro no qual contratou o seu domínio. Estes DNS serão providos no e-mail de boas vindas e são definidos em par ou trio (ns*.weaversite.com ou dns*.weaversite.com). Cada servidor possui endereços de DNS único, então se você cancelar uma conta e meses após retornar a Weaversite, os endereços poderão ser distintos.

Por favor, note que o procedimento acima não é uma transferência de domínio. Uma transferência de domínio é se você quer fisicamente transferir seu domínio de um registrante para outro. Uma transferência de domínio equivale a adição de mais 1 ano no período de vigência do seu domínio.

A Weaversite auxiliará nas medidas necessárias para registrar nomes de domínio sob os cuidados do cliente quando requisitado. De qualquer modo, os clientes são responsáveis por renovar os seus nomes de domínio. A Weaversite não se responsabiliza por falhas na renovação dos nomes de domínio.

É de total responsabilidade do cliente verificar e tomar as ações necessárias para renovar um domínio que esteja se expirando. Nós não cuidamos de renovações a menos que solicitado especificamente ao enviar um pedido por meio do nosso suporte técnico. Se você tem quaisquer questões sobre mudanças de DNS ou nomes de domínio em geral, por favor, abra uma solicitação de suporte.

Dados de cadastro

É de inteira responsabilidade do cliente contratante manter atualizados os dados de cadastro fornecidos à Weaversite, bem como e-mails e telefones de contato. A Weaversite não se responsabilizará por falhas na comunicação referentes a erros de contato. Este termo não trata de uma comunicação unilateral, mas sim da manutenção do bom relacionamento da empresa com seus contratantes diretos.

Aos contratantes prestadores de serviço, a Weaversite recomenda o mesmo cuidado em transmitir as informações com clareza e manter informados cliente e fornecedor (Weaversite) a mesma relação de transparência e ressalta a importância da constante revisão e atualização dos dados da conta.

A Weaversite envia comunicados e cobranças apenas aos e-mails cadastrados no sistema de gestão CRM interno, dados provenientes do cadastro realizado no site ao ser contratado qualquer serviço. Por esta razão, a Weaversite aconselha que cada cadastro seja realizado com o nome e dados de contato do cliente final. É importante ressaltar que será responsabilizado pela manutenção e pelos pagamentos da conta o titular cadastrado e seus respectivos dados.

Conteúdo

A Weaversite acredita em liberdade de expressão; contudo, qualquer conteúdo (escrito, visual ou implícito) nas áreas seguintes não serão toleradas e a conta responsável será sujeita a suspensão imediata: racismo ou preconceito devido a cor ou crença; qualquer conteúdo violento/malicioso/obsceno escrito, visual ou implícito. Nós não vamos tolerar nenhum tipo de “hate site”, incluindo sites relativos a terrorismo em nossa rede.

Nós preferimos que você mesmo governe seu conteudo e saiba que é o responsável pelo que é publicado nele, mesmo que por terceiros. É impossível para nós verificarmos site por site. Todavia, se formos notificados de qualquer forma de abuso, notificaremos o responsável para que as providências sejam tomadas.

Responsabilidades e Backup

A Weaversite não faz nenhum tipo de promessa em relação ao serviço oferecido pela mesma aos seus clientes e não será responsável por nenhuma disputa feita pelos clientes. Em nenhum caso não seremos responsáveis por nenhum dano direto, indireto, incidental, consequente ou qualquer outro dano. Nós não podemos tomar nenhuma ação contra material abusivo até que o mesmo seja dado à nossa atenção.

A Weaversite recomenda aos seus clientes a realização constante de backups. Os servidores, por padrão, realizam backups diários, para garantir que seus arquivos não sejam perdidos em um curto espaço de tempo, ou seja, os backups são renovados semanalmente. No entanto, a Weaversite e o datacenter não são responsáveis por dados perdidos, tempo, reembolso ou qualquer outro recurso devido a backups defeituosos ou inexistentes.

A Weaversite, em hipótese alguma, irá se responsabilizar por qualquer incidente ocorrido em contas que estejam utilizando sistemas desatualizados, e portanto vulneráveis, e qualquer outra falha de segurança relacionada ao desenvolvimento/manutenção de um sistema voltado ao ambiente web. Isto também será válido para incidentes relacionados a casos onde o próprio cliente esteja utilizando senhas fracas e/ou comprometidas.

Em ambos os casos, se houver a necessidade de uma restauração de backup a partir de nossos servidores haverá uma taxa única de R$60,00 por requisição, conforme definido na Política de Retenção de Backup, provida por nosso host datacenter, taxa que será enviada ao suporte técnico do próprio datacenter.

Se a sua conta e/ou seus dados forem perdidos devido a falha de hardware, os arquivos serão restaurados sem nenhum custo adicional. Os arquivos são copiados em um disco rígido separado. Nós não podemos garantir 100% de recuperação dos seus arquivos mas, faremos o melhor possível para recuperar tudo o que pudermos. A taxa para restauração de backup fornece uma medida de segurança para você e para nos compensar pelo tempo que levaremos para restaurar seus arquivos.

Temos por política interna manter nossos servidores sempre atualizados com os últimos patches/releases de segurança, entretanto, não temos como garantir que todos os nossos clientes estejam utilizando softwares/passwords seguros, isto é responsabilidade de cada usuário.

Pagamentos

Você concorda em pagar por todos os produtos que você adquirir, e que a Weaversite poderá cobrá-lo. Você é responsável pelo pagamento em dia de todas as cobranças e por prover a Weaversite um cartão de crédito válido, bem como dados financeiros válidos. Você concorda que é seu dever acessar a área financeira para verificar se existe algum pagamento em aberto.

Nosso sistema envia mensalmente notificações de pagamento em aberto como forma de mantê-lo informado sobre a situação da sua conta, mas por motivos diversos este e-mail pode, em algum momento, não chegar até o seu endereço. Sendo assim, é extremamente importante verificar se há alguma cobrança em aberto, para evitar que sua conta seja suspensa por falta de pagamento. Contas cujo o pagamento estiver em atraso serão suspensas após 30 dias da data da fatura não quitada.

Após 10 dias sem compensação do pagamento, a fatura dos planos de Hospedagem de Sites terá um acréscimo de 10% do seu valor para que seja efetuada a reativação da conta. Neste intervalo de 10 dias após a data de vencimento, sua conta poderá ser suspensa.

Cancelamentos

Se deseja cancelar seu serviço, você precisa fazê-lo com 5 dias de antecedência de sua cobrança sequente. Se seu pedido de cancelamento não for recebido neste tempo, você será responsável pelo pagamento do mês sequente e estará sujeito a desativação do serviço sem aviso prévio.

Se você cancelar sua conta seus pagamentos continuam ativos caso:

1) Erro da equipe Weaversite
2) Fraude do cliente
Contas suspensas há mais de 30 dias serão automaticamente removidas sem aviso prévio (salvo os casos onde o cliente entra em contato informando que deseja temporariamente desativá-la). Para cada fatura mensal criada será enviado no mínimo um lembrete, além do e-mail de criação da mesma como forma de lembrá-lo que existem pagamentos em aberto e, consequentemente, evitar que a sua conta seja removida.

Os pedidos de cancelamento deverão ser realizados por meio da requisição de suporte ou por e-mail.

Ataques DOS ou DDOS

Ataques de negação de serviços (DOS) ou ataques distribuidos de negação de serviço (DDOS) serão tratados caso a caso. Em casos onde o ataque prejudique outros componentes da rede o servidor ou serviço poderá ser suspenso sem prévio aviso. Em caso de reincidência, além da suspensão do serviço, o contrato poderá ser cancelado unilateralmente.
Reembolsos

Se por alguma razão o Weaversite falhar em prover o serviço para você, um desconto proporcional poderá ser concedido. Nenhum reembolso será garantido em caso de abuso ou quebra dos nossos termos de serviço e políticas de utilização do serviço. No momento que você requere cancelamento, seu serviço será suspenso. Contas pagas adiantadas não poderão ter reembolso caso cancelamento seja feito antes do tempo de utilização. Todos os serviços adicionais são não reembolsáveis. Todas as contas suspensas são excluídas após 30 dias da suspensão.

Termos de Hosting

Os termos acima são originais de nosso datacenter, aplicados aos serviços da Weaversite como forma de garantir na integra o cumprimento dos mesmos em relação aos nossos clientes. A Weaversite reserva-se no direito de alterar os termos acima a qualquer tempo, mediante comunicação prévia aos clientes e colaboradores.

Data do texto original: 05 de maio de 2012